Il corso per Amministrativo Segretariale è progettato per fornire agli studenti le competenze e le conoscenze necessarie per svolgere con successo il ruolo di amministrativo segretariale all’interno di un’organizzazione. Durante il corso, gli studenti avranno l’opportunità di acquisire una solida base teorica e praticare abilità pratiche indispensabili per svolgere con successo le responsabilità amministrative e di segreteria.
Attestato di qualifica professionale rilasciato ai sensi del Decreto legislativo 16 gennaio 2013, n. 13
PUNTI 1,50 GRADUATORIE ATA
Obiettivi del corso:
- Conoscenza dell’ambiente aziendale: Gli studenti saranno introdotti ai concetti fondamentali dell’ambiente aziendale e acquisiranno una comprensione delle diverse funzioni e processi aziendali. Ciò includerà una panoramica dei dipartimenti aziendali, delle pratiche di gestione e delle dinamiche organizzative.
- Competenze amministrative: Gli studenti impareranno le competenze amministrative essenziali, come la gestione delle comunicazioni aziendali, l’elaborazione dei documenti, l’archiviazione e l’organizzazione dei dati, la pianificazione e la gestione degli appuntamenti e la gestione delle forniture di ufficio. Verranno fornite anche linee guida per la gestione efficace delle attività quotidiane dell’ufficio.
- Abilità di segreteria: Gli studenti svilupperanno competenze di segreteria, compresa la gestione delle chiamate telefoniche, la gestione della corrispondenza, la preparazione delle riunioni, la redazione di verbali e la gestione degli archivi. Sarà data particolare attenzione all’etichetta professionale e alle abilità comunicative.
- Utilizzo degli strumenti di office: Gli studenti acquisiranno familiarità con l’utilizzo degli strumenti di office moderni, come i software di videoscrittura, fogli di calcolo, database e presentazioni. Impareranno a creare documenti professionali, a gestire i dati e a presentare informazioni in modo efficace.
- Competenze trasversali: Il corso includerà anche lo sviluppo di competenze trasversali essenziali, come la gestione del tempo, la capacità di lavorare in team, la risoluzione dei problemi e le competenze di comunicazione interpersonale.
Il corso per Amministrativo Segretariale è ideale per coloro che desiderano avviare o sviluppare una carriera nel settore amministrativo e di segreteria. Al termine del corso, gli studenti saranno in grado di supportare in modo efficiente le attività amministrative dell’organizzazione, svolgere compiti di segreteria in modo professionale e contribuire al successo globale dell’azienda.
INFO E CONTATTI: 086378379 – 329 072 8710 – odf@obiettivoqualita.it
PROGRAMMA FORMATIVO
| O. | Articolazione dell’Unità di competenza/Contenuti | Unità di Risultati di Apprendimento | Durata minima | di cui in FAD | Crediti Formativi |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Conoscenze: Orientamento al ruolo Elementi di legislazione del lavoro e dell’impresa Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali Normativa in materia di tutela della Privacy | Inquadramento della professione | 10 | 0 | Non ammesso il riconoscimento di credito formativo di frequenza |
| 2 | Conoscenze Modelli teorici di comunicazione scritta, verbale e digitale Tecniche di comunicazione efficace Principi di organizzazione della comunicazione aziendale per fornire informazioni sulle modalità di accesso si reparti aziendali Funzionalità e caratteristiche dei principali apparecchi per il ricevimento e la trasmissione di comunicazioni (Centralini, telefono, fax..)Tecniche di predisposizione mailing-list Abilità Identificare modalità per rimuovere ostacoli nelle relazioni comunicative interne esterne all’azienda Filtrare e trasmettere ai destinatari comunicazioni e messaggi ricevuti dall’esterno Gestire la comunicazione scritta o telefonica indirizzata alle funzioni direttive di riferimento Distinguere gli elementi identificativi delle comunicazioni in entrata per lo smaltimento, ed applicarlo a quelle in uscita | Gestire la comunicazione e le informazioni | 20 | 0 | Ammesso il riconoscimento di credito formativo di frequenza sulla base della valutazione di apprendimenti formali, non formali ed informali |
| 3 | ConoscenzeTecniche di protocollazione e archiviazioneModalità di gestione di registri elettroniciAbilitàCurare la raccolta, smistamento, invio ed archiviazione dei materiali in entrataIndividuare ed applicare modalità manuali ed informatiche di protocollo, classificazione ed archiviazione dei documenti d’ufficio.Utilizzare le apparecchiature per il ricevimento e la trasmissione si documentazioni interne ed esterne all’ufficio (Centralini, telefono, fax, ecc)Applicare tecniche di predisposizione mailing-listGestire l’accettazione della corrispondenza (raccomandate, pacchi) rilasciando eventuali ricevute di avvenuta consegnaApplicare le procedure di spedizione dei materiali appositamente predisposti | Gestire il protocollo e l’archiviazione della corrispondenza | 30 | 0 | Ammesso il riconoscimento di credito formativo di frequenza sulla base della valutazione di apprendimenti formali, non formali ed informali |
| 4 | Conoscenze Tipologia dei documenti contabili, loro caratteristiche e procedure per l’elaborazione e la registrazione Elementi di amministrazione e organizzazione aziendale Elementi di contabilità generale Modulistica di tipo bancario e assicurativo Adempimenti amministrativi monetari relativi alla gestione di incassi e pagamenti Abilità Identificare gli elementi costitutivi di un documento contabile per le operazioni di archiviazione e registrazione Applicare tecniche di acquisizione, registrazione e archiviazione di documenti contabili anche con l’ausilio di software applicativi specifici Adottare procedure per la redazione ed emissione dei documenti di vendita ed acquisto (ordini, bolle, ricevute, fatture).Effettuare incassi e pagamenti anche con servizi e strumenti informatici e telematici Verifica e controllo della correttezza della documentazione amministrativa (fatture, ricevute fiscali, ecc.)Eseguire operazioni di calcolo amministrativo relative ai diversi adempimenti Applicare procedure di controllo ordini Applicare tecniche di archiviazione e registrazione di prima nota di documenti contabili anche con l’ausilio di software applicativi specifici Applicare metodi e tecniche di classificazione e catalogazione documentale Utilizzare strumentazione a supporto dell’attività d’ufficio (fax, fotocopiatrice, scanner, stampante)Gestire le pratiche riferite al personale (missioni, straordinari, richieste di ferie, malattie) | Curare la registrazione e l’archiviazione dei documenti contabili | 40 | 0 | Ammesso il riconoscimento di credito formativo di frequenza sulla base della valutazione di apprendimenti formali, non formali ed informali |
| 5 | Conoscenze Funzionalità dei principali software applicativi d’ufficio Funzionalità dei principali software di contabilità Abilità Utilizzare software gestione amministrativa Utilizzare software di posta elettronica | Utilizzare i principali software di gestione amministrativa e contabilità | 30 | 0 | Ammesso il riconoscimento di credito formativo di frequenza sulla base della valutazione di apprendimenti formali, non formali ed informali |
| 6 | Conoscenze Tecniche di scheduling e gestione dell’agenda Tecniche di time management Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente Nozioni sui titoli di viaggio Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale Servizi internet: navigazione, ricerca informazioni sui principali motori di ricerca, posta elettronica Abilità Adottare procedure per l’organizzazione di trasferte e la prenotazione di biglietti di viaggio e pernottamenti Applicare tecniche di comunicazione telefonica Identificare costi e ricavi a preventivo per la verifica del budget a disposizione per trasferte, riunioni ed eventi di lavoro; Organizzare riunioni in presenza e a distanza (videoconferenza) Individuare disponibilità e urgenze nella pianificazione di riunioni ed eventi di lavoro Predisporre ambienti e attrezzature per riunioni ed eventi Utilizzare i maggiori browser per la navigazione in internet | Organizzare riunioni, eventi e viaggi di lavoro | 30 | 0 | Ammesso il riconoscimento di credito formativo di frequenza sulla base della valutazione di apprendimenti formali, non formali ed informali |
| 7 | Conoscenze Principali tecniche di comunicazione scritta, verbale e digitale Principali applicazioni informatiche come: trattamento di testi, di fogli elettronici, basi di dati, memorizzazione e gestione delle informazioni oltre a una consapevolezza delle opportunità offerte da Internet e dalla comunicazione Tecniche di redazione della corrispondenza commerciale e d’ufficio Tecniche di archiviazione e classificazione manuali e digitali di documenti e dati. Abilità Applicare le principali tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d’uso comune. Utilizzare strumenti informatici per la produzione di testi, di fogli elettronici e basi di dati. Produrre un testo scritto a partire da una registrazione o sotto dettatura Applicare tecniche di protocollazione ed archiviazione di documenti in entrata ed uscita, applicare tecniche di gestione archivistica Utilizzare strumenti e tecniche per la predisposizione di testi di varia natura (lettere commerciali , newsletter annunci ecc.)Valutare la correttezza di un testo. Rintracciare documenti archiviati | Curare le attività d’ufficio e di segreteria | 30 | 0 | Ammesso il riconoscimento di credito formativo di frequenza sulla base della valutazione di apprendimenti formali, non formali ed informali |
| 8 | Conoscenze Principi comuni ed aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza Dispositivi di protezione individuali Abilità Usare e manutenere correttamente i principali dispositivi di protezione individuale Applicare protocolli di prevenzione/riduzione del rischio professionale | Gestire la sicurezza sul luogo di lavoro | 8 | 4 | Ammesso credito di frequenza con valore a priori riconosciuto a chi ha già svolto con idonea attestazione (conformità settore di riferimento e validità temporale) il corso conforme all’Accordo Stato – Regioni 21/12/2011 – Formazione dei lavoratori ai sensi dell’art. 37 comma 2 del D.lgs. 8 1/2008 |
| DURATA MINIMA TOTALE AL NETTO DEL TIROCINIO CURRICULARE | 198 | 4 | |||
